Indramayu,Protokol24.- Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu dibawah kepemimpinan Ady Setiawan terus mewujudkan komitmennya mendukung tercapainya program unggulan Bupati Indramayu Nina Austina.
Perumdam Tirta Darma Ayu terus berupaya mewujudkan visi perusahaan, yakni mengutamakan pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Dalam hal menyikapi keluhan pelanggan, Perumdam Tirta Darma Ayu memaksimalkan layanan cepat tanggap di setiap kantor Cabang dan unit.
Bahkan tidak jarang, Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu Ady Setiawan terjun langsung melayani pelanggan yang mengeluhkan layanan air bersih bersama tim Dermayu Banyu Sehat (DEBAS).
Dikatakan Ady Setiawan layanan pengaduan pelanggan ini diintegrasikan dengan layanan I Ceta atau Indramayu Cepat Tanggap.
I Ceta sebagai gerakan cepat melayani masyarakat ini merupakan salah satu program unggulan Bupati Indramayu Nina Agustina.
Berbagai jenis pengaduan yang paling sering dikeluhkan pelanggan Perumdam Tirta Darma Ayu antara lain menyangkut kondisi air yang keruh, kebocoran pipa Persil, dan tidak tersalurkannya air bersih ke konsumen.
Humas Perumdam Tirta Darma Ayu menyebutkan jumlah pengaduan pelanggan yang masuk melalui aplikasi I Ceta dan layanan pengaduan mandiri mencapai 10 pengaduan setiap harinya.
Baca Juga: 136 Kuwu Dikukuhkan Bupati Indramayu, Perpanjangan Masa Jabatan Laksanakan Perubahan Kedua UU Desa
Salah satu pelanggan Perumdam Tirta Darma Ayu yang memanfaatkan layanan pengaduan ini adalah Nono Haryono, warga Perumahan Griya Ayu.
Ia mengeluhkan air bersih tidak keluar sama sekali pada waktu siang hari. Air hanya keluar pada jam-jam tertentu saja saat malam hari.
Menurutnya, kondisi yang sudah berlangsung lama ini harus segera dilaporkan kepada tim Dermayu Banyu Sehat (DEBAS).
Nono pun langsung melaporkan secara mandiri melalui kantor unit PDAM Balongan.
Artikel Terkait
Jalin Kerjasama Dengan Pertamina, Perumdam Tirta Darma Ayu Tingkatkan Pasokan Air Bersih